Preguntas frecuentes
Sobre la empresa
¿Qué es Blue Rocket?
Blue Rocket es una empresa especializada en la creación, desarrollo y distribución de juguetes, robótica educativa, juegos creativos, entretenimiento, radiocontrol y productos STEM.
¿Son Blue Rocket y World Brands la misma empresa?
Sí. World Brands unificó su identidad bajo nuestra marca, Blue Rocket, para reforzar nuestro posicionamiento internacional.
¿Cuándo se fundó la empresa?
Iniciamos nuestra actividad en 2013 y hemos evolucionado hasta convertirnos en una marca global con una presencia internacional consolidada.
¿Cuál es la misión de Blue Rocket?
Nuestra misión es desarrollar juguetes y juegos que fomenten el aprendizaje, la imaginación, la creatividad y el desarrollo emocional de los niños.
Estructura
¿Cuántas personas forman el equipo de Blue Rocket?
Contamos con un equipo especializado con amplia experiencia en el sector.
¿Cuál es el principal modelo de negocio del grupo?
Nuestro modelo de negocio incluye la importación, diseño, fabricación, distribución y desarrollo de productos educativos y de entretenimiento.
Presencia internacional
¿En qué países opera Blue Rocket?
Estamos presentes en más de 50 países a través de una red internacional de distribuidores.
¿Dónde se encuentran vuestras oficinas?
- España: nuestra sede central y equipo de desarrollo.
- Hong Kong: nuestras operaciones, producción y control de calidad.
- Los Ángeles: nuestro showroom permanente.
Distribuidores y minoristas
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Blue Rocket?
Estamos abiertos a nuevas alianzas y colaboraciones comerciales. Puedes solicitar información a través de nuestros canales oficiales de contacto.
¿Con qué socios trabaja Blue Rocket actualmente?
Colaboramos con minoristas líderes en Europa y otras regiones, con acuerdos estratégicos consolidados en múltiples mercados.
¿Ofrecéis showroom o demostraciones?
Sí, disponemos de un showroom permanente en Los Ángeles y en España, y participamos en ferias comerciales nacionales e internacionales.
Pedidos, stock y logística
¿Blue Rocket es fabricante o distribuidor?
Ambas cosas. Desarrollamos nuestros propios productos y también distribuimos marcas internacionales destacadas dentro del sector del juguete.
¿Puedo comprar directamente como particular?
Trabajamos principalmente con distribuidores, tiendas especializadas y grandes superficies. No obstante, si deseas adquirir nuestros productos directamente, puedes comprarlos en Amazon:
- Xtrem Bots
Blue Rocket
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Productos y calidad
¿Qué tipo de productos desarrolla Blue Rocket?
Desarrollamos juegos creativos y de entretenimiento, juguetes STEM, robótica educativa, radiocontrol, juguetes tecnológicos y puzles 3D.
¿Vuestros productos cumplen con las normativas de seguridad?
¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y se someten a estrictos controles de calidad.
¿Qué diferencia a Blue Rocket de otras marcas?
Nuestra apuesta por la innovación constante, el diseño educativo, la calidad certificada y nuestro equipo de desarrollo propio con amplia experiencia.
Repuestos y accesorios
¿Qué puedo encontrar en la sección de repuestos?
En nuestra sección de repuestos, ofrecemos piezas originales, accesorios y componentes para muchos de nuestros productos.
¿Son oficiales los repuestos?
Sí. Todos nuestros repuestos son oficiales, originales y están diseñados específicamente para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del producto.
¿Puedo comprar repuestos para productos que ya no están en el catálogo?
En muchos casos, sí. Si el repuesto sigue disponible en nuestro almacén, podrás adquirirlo sin problema. Si ya no hay stock, revisaremos tu caso y te ofreceremos la mejor alternativa posible.
¿Vendéis packs de repuestos o solo piezas individuales?
Ofrecemos tanto piezas individuales como packs.
¿Ofrecéis vales o cupones para repuestos?
Sí, también ofrecemos vales de 5 €, 10 € y 15 € que puedes utilizar para compras en nuestra tienda de repuestos.
Soporte y atención al cliente
¿Con quién debo contactar si tengo un problema con un producto?
Nuestro servicio posventa gestiona consultas, incidencias y solicitudes de información a través de nuestros canales oficiales de soporte: postventa@bluerockettoys.com
¿Dónde puedo encontrar manuales o instrucciones?
Los manuales están disponibles en el sitio web, en la página de cada producto. También puedes solicitarlos en postventa@bluerockettoys.com
¿Qué información debo facilitar al enviar una consulta o incidencia?
Para agilizar la resolución, te recomendamos incluir:
- Nombre del producto y número de referencia
- Breve descripción del problema
- Fotos o vídeos si es necesario
- Lugar y fecha aproximada de compra
- Datos de contacto, correo electrónico y número de teléfono
Esta información nos permite ofrecerte una solución más rápida y precisa.
¿Atendéis tanto a consumidores como a tiendas?
Sí. Nuestro equipo presta apoyo tanto a familias como a distribuidores, tiendas especializadas, grandes cadenas minoristas y socios internacionales.
¿Ofrecéis soporte técnico para productos electrónicos o de robótica?
Sí, contamos con especialistas en productos tecnológicos y de robótica educativa que pueden ayudarte.
¿Ofrecéis asistencia en varios idiomas?
Sí, ofrecemos soporte multilingüe dependiendo del mercado, especialmente para nuestros clientes internacionales.
¿Qué debo hacer si necesito información para medios, prensa o colaboraciones?
Disponemos de un área dedicada para gestionar consultas de prensa, colaboraciones, entrevistas y materiales corporativos. Puedes escribirnos a info@bluerockettoys.com
Futuro y expansión
¿Cuáles son los planes de crecimiento de Blue Rocket?
Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos internacionalmente, reforzar nuestra cartera de productos y consolidar nuevas alianzas estratégicas con distribuidores y minoristas de todo el mundo.